Política de Privacidad

Responsable del tratamiento

Esta política describe cómo tratamos los datos personales de las personas usuarias y clientas conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la LOPDGDD 3/2018.

1. ¿Para qué tratamos tus datos?

  1. Gestión de consultas y soporte a través del formulario de contacto, correo y WhatsApp.

  2. Gestión de reservas y mentorías (pre-reservas con Calendly si procede, y reservas/agenda con Amelia).

  3. Contratación, facturación y cobro de programas y membresías (incluidos pagos fraccionados/financiación cuando estén disponibles mediante pasarelas de terceros).

  4. Gestión del campus/curso en TutorLMS (alta de usuario, progreso, certificados, soporte académico).

  5. Comunicaciones comerciales (newsletter, contenidos y novedades) a través de MailerLite, si te suscribes o consientes.

  6. Analítica web y medición (Google Analytics 4/Tag Manager) y marketing (Meta Pixel) para mejorar la experiencia y orientar comunicaciones (ver Política de Cookies).

  7. Seguridad del sitio, prevención del fraude y abuso, incluyendo reCAPTCHA en formularios.

  8. Cumplimiento de obligaciones legales (fiscales/contables, atención de derechos y requerimientos de autoridades).

2. ¿Cuál es la base legal?

  • Consentimiento (art. 6.1.a RGPD): altas en newsletter, recepción de comunicaciones comerciales, uso de cookies no técnicas, pre-reservas por Calendly si aplican.

  • Ejecución de contrato o medidas precontractuales (art. 6.1.b): compra de programas, gestión de la membresía, pagos (Stripe/PayPal/Klarna), acceso al campus (TutorLMS), reservas (Amelia), atención de consultas para contratar.

  • Interés legítimo (art. 6.1.f): seguridad del sitio, prevención del fraude, analítica básica agregada para mejorar servicios, atención de solicitudes no estrictamente comerciales. Realizamos ponderación y puedes oponerte cuando proceda.

  • Obligación legal (art. 6.1.c): facturación, contabilidad y obligaciones fiscales; gestión de reclamaciones y derechos.

3. ¿Qué datos tratamos?

  • Identificativos y de contacto: nombre, apellidos, email, teléfono.

  • Transaccionales y de facturación: NIF, dirección, datos de compra, método de pago (tokenizado por el proveedor), importe, historial.

  • Datos académicos del campus: usuario en TutorLMS, progreso de curso, calificaciones/certificados si aplica, interacción con lecciones.

  • Datos de reservas: fecha/hora, servicio, notas (Amelia; y Calendly si se usa).

  • Comunicaciones: contenido de mensajes enviados por email, formularios y WhatsApp.

  • Datos técnicos/navegación: IP, identificadores de cookies/SDK, dispositivo, navegador, páginas visitadas, eventos (GA4/Tag Manager, Meta Pixel, reCAPTCHA).

  • Categorías especiales: no tratamos intencionadamente datos especialmente protegidos.

Los datos solicitados son, con carácter general, necesarios para las finalidades indicadas; la negativa puede impedir la prestación o limitar funcionalidades.

4. ¿De dónde obtenemos los datos?

  • Directamente de la persona interesada al contactar, reservar, registrarse o comprar.

  • De herramientas utilizadas por el sitio (por ejemplo, analítica y cookies —ver Política de Cookies—).

  • De pasarelas de pago y sistemas de reservas, de forma limitada a la operativa (sin acceso a datos completos de tarjeta).

5. ¿A quién comunicamos tus datos?

No vendemos tus datos. Podemos comunicar datos a:

  • Administraciones públicas y fuerzas y cuerpos de seguridad, cuando exista obligación legal o requerimiento.

  • Entidades financieras/pasarelas para el cobro (Stripe, PayPal y, cuando proceda, Klarna).

  • Proveedores/encargados de tratamiento que prestan servicios para este sitio, con acceso limitado y bajo contrato de encargo:

    • Alojamiento y mantenimiento web: Oniria Studio (España).

    • Email marketing y formularios: MailerLite.

    • Analítica y Tag Manager: Google LLC (GA4/GTM).

    • Medición/marketing: Meta Platforms (Meta Pixel).

    • Seguridad/formularios: Google reCAPTCHA.

    • Campus/elearning: TutorLMS.

    • Reservas/agenda: Amelia y, en su caso, Calendly.

    • Alojamiento de vídeo: YouTube y Vimeo.

Estos proveedores pueden cambiar con el tiempo; mantendremos esta lista actualizada. Algunos pueden implicar transferencias internacionales (ver apartado 8).

6. ¿Cuánto tiempo conservamos los datos?

  • Consultas y soporte: hasta 12 meses desde la última interacción o cierre de la solicitud.

  • Clientes (contratación y campus): durante la vigencia de la relación y, tras su fin, 6 años para obligaciones mercantiles y 4 años para obligaciones fiscales.

  • Reservas (Amelia/Calendly): hasta 24 meses desde la cita/último contacto, salvo que derive en relación contractual.

  • Comunicaciones comerciales (newsletter): hasta que revokes el consentimiento o solicites la baja.

  • Datos de navegación/analítica y cookies: según lo descrito en la Política de Cookies y el panel de configuración (plazos de cada cookie).

Transcurridos los plazos, podremos bloquear la información durante los plazos de prescripción de responsabilidades y, posteriormente, suprimirla de forma segura.

7. ¿Cuáles son tus derechos?

Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar el consentimiento en cualquier momento.

Para ello, envía un email a info@mindsportness.com con el asunto “RGPD – Ejercicio de derechos”, adjuntando documento acreditativo de identidad cuando sea necesario.
También puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): www.aepd.es.

No realizamos decisiones automatizadas con efectos jurídicos. Podemos realizar segmentación básica (por ejemplo, distinguir clientes de suscriptores) para adecuar comunicaciones, amparada en consentimiento o interés legítimo cuando proceda.

8. Transferencias internacionales

Algunos proveedores (p. ej., Google, Meta, Calendly, YouTube, Vimeo, MailerLite, Stripe/PayPal/Klarna) pueden tratar datos fuera del EEE. En estos casos, procuramos utilizar cláusulas contractuales tipo (SCCs), decisiones de adecuación como el EU–US Data Privacy Framework (cuando aplica), y otras garantías conforme a los arts. 44 y ss. RGPD.

9. Menores de edad

Nuestros servicios pueden estar dirigidos a familias y menores en el contexto deportivo. Para menores de 14 años en España, requerimos consentimiento parental para el tratamiento de datos y para la contratación/participación en actividades. Las madres, padres o tutores son responsables de supervisar el uso del sitio y del campus por parte de los menores.

10. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos (control de accesos, cifrado en tránsito, copias de seguridad, minimización). No obstante, ningún sistema es 100% seguro; colaboraremos diligentemente ante cualquier incidente.

11. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies propias y de terceros con fines técnicos, de personalización, analíticos y (cuando proceda) publicitarios. Puedes configurar o revocar tu consentimiento en cualquier momento a través del panel de cookies(Complianz). Para más información, consulta nuestra Política de Cookies.

Este sitio está protegido por reCAPTCHA y se aplican la Política de Privacidad y los Términos de Servicio de Google.

12. Actualizaciones de la política

Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios legales o de los servicios. Publicaremos la versión vigente indicando la fecha. Te recomendamos revisarla periódicamente.

Fecha de última actualización: [14/09/2025]